Satisfação clientes

O objetivo final do serviço é satisfazer as necessidades dos clientes. É por isso que centro de dosimetría tem definido no seu sistema de qualidade como medidas de melhoria contínua a necessidade de retroalimentar-se mediante a opinião dos mesmos.

As metodologias utilizadas para poder obter esta informação são as seguintes:

• Visitas/ reuniões periódicas para a avaliação do serviço e a identificação de melhorias
• Análises e Relatórios de seguimento do funcionamento do SDP
• Questionários de satisfação do cliente que permitam analisar a informação e obter conclusões

Adicionalmente a empresa tem definido no seu sistema de qualidade um processo de gestão de consultas, queixas ou propostas provenientes dos seus clientes.