Satisfaction des clients

Le service a pour objectif final de couvrir les besoins des clients, c’est pourquoi parmi les mesures d’amélioration constante que le centro de dosimetría a établies dans son système de qualité se trouve la prise en compte de l’avis de ces derniers.

Les méthodologies utilisées pour obtenir cette information sont les suivantes :

• Visites/réunions fréquentes pour évaluer le service et identifier les améliorations.
• Analyses et rapports de suivi du fonctionnement du SDP.
• Questionnaires de satisfaction des clients, qui permettent d’analyser l’information et d’en tirer des conclusions utiles.

L’entreprise a également établi un processus de gestion des consultations, des plaintes ou des propositions des clients, dans son système de qualité.