Bezeroen iritzia

Zerbitzuaren azkeneko helburua bezeroen betebeharrei erantzutea da; horregatik, centro de dosimetríak kalitate-sisteman etengabeko hobekuntza-neurri gisa ezarri du bezeroen iritzia ezagutzea, zer behar duten jakiteko xedez.

Honako metodologia hauek erabiltzen dira, informazio hori lortzeko:

• Aldizkako bisitak eta bilerak, zerbitzua baloratzeko eta hobekuntzak zehazteko.
• Dosimetria Pertsonaleko Zerbitzuen funtzionamendua aztertzea eta jarraipen-txostenak egitea.
• Bezeroen iritzia ezagutzeko galdera-sortak, informazioa aztertzeko eta ondorioak atera ahal izateko.

Horrez gain, enpresak kalitate-sisteman zehaztu du bezeroen kontsultak, kexak eta proposamenak kudeatzeko prozesua.