Satisfacción clientes

El objetivo final del servicio es satisfacer las necesidades de los clientes, es por ello que centro de dosimetría tiene definido en su sistema de calidad como medidas de mejora continua la necesidad de retroalimentarse mediante la opinión de los mismos.

Las metodologías utilizadas para poder obtener esta información son las siguientes:

• Visitas/reuniones periódicas para valoración del servicio e identificación de mejoras.
• Análisis e Informes de seguimiento del funcionamiento del SDP.
• Cuestionarios de satisfacción de cliente que permita analizar la información y obtener conclusiones.

Adicionalmente la empresa tiene definido en su sistema de calidad un proceso de gestión de consultas, quejas o propuestas provenientes de sus clientes.